쉰소리 모더레이션 정책

시행일: 2026년 8월 23일

쉰소리는 이용자가 직접 쉰소리(아재개그·언어유희)를 지어 올릴 수 있는 앱입니다. 이 문서는 올라온 글을 어떻게 걸러내고, 신고를 어떻게 처리하고, 문제가 있는 이용자를 어떻게 제한하는지 설명합니다.

1. 검수 원칙

쉰소리는 전 연령이 쓰는 앱이고 초등학생도 실제 이용자입니다. 그래서 공개보다 검수가 먼저입니다. 이용자가 글을 올리면 자동 필터를 거친 뒤에도 사람이 직접 확인하기 전까지는 다른 이용자에게 보이지 않습니다.

2. 올릴 수 없는 내용

성적인 표현, 폭력이나 자해를 묘사하는 내용
지역, 성별, 직업, 외모를 비하하는 표현
정치나 종교를 조롱하는 내용
욕설·비속어(자음만 따로 쓰거나 문자를 바꿔치기한 변형 포함)
특정인을 실명으로 비방하는 내용
광고, 홍보, URL이나 전화번호가 포함된 스팸
문제와 정답 형식이 아닌 글(잡담, 욕설만 있는 글 등)

3. 처리 절차

이용자가 글을 올리면 아래 순서로 처리됩니다.

자동 필터를 거칩니다. 위 2번 항목에 해당하는 표현이 있으면 이 단계에서 자동으로 반려되고, 다른 이용자에게 보이지 않습니다.
자동 필터를 통과한 글은 "검수 대기" 상태가 됩니다. 아직 공개된 것이 아닙니다.
사람이 직접 내용을 확인합니다. 제출 후 48시간 안에 승인 또는 반려를 처리합니다.
승인되면 다른 이용자에게 공개되고, 반려되면 공개되지 않으며 이용자에게 반려 사실을 알립니다. 판단이 애매한 글은 보수적으로 반려합니다.

4. 자동 필터

금칙어, 광고성 URL·전화번호, 같은 글자를 과도하게 반복하는 도배성 문구를 자동으로 걸러냅니다. 초성이나 특수문자로 바꿔치기한 변형 표현도 함께 걸러냅니다. 실제 필터 목록은 공개하지 않습니다. 목록을 공개하면 이를 피하는 방법을 알려주는 셈이 되기 때문입니다.

5. 신고 처리

공개된 모든 글에는 "신고" 버튼이 있습니다. 신고 사유는 선정성, 욕설·비하, 폭력, 스팸, 출제자 오류(정답이 틀렸거나 쉰소리 형식이 아닌 경우), 기타 중에서 고를 수 있습니다.

같은 글을 서로 다른 기기 2곳에서 신고하면 그 즉시 자동으로 비공개 처리됩니다. 사람이 확인할 때까지 기다리지 않습니다. 비공개된 글은 다시 검수를 거쳐 공개 여부가 결정되며, 이 재검수는 48시간 안에 처리합니다.

6. 이용자 차단

쉰소리는 계정 없이 기기 단위로 동작합니다. 그래서 이용자 제한도 두 층으로 나뉩니다.

운영 차원의 제한: 반려·삭제된 글이 여러 건 쌓인 기기는 글 올리기 기능이 정지됩니다. 성적·혐오 등 중대한 위반이 있으면 글 올리기, 하트, 신고 기능 전체가 정지됩니다.
이용자가 직접 하는 차단: 특정 작성자의 글이 보기 싫으면 신고 화면에서 "이 사람 글 더 이상 안 보기"를 선택할 수 있습니다. 차단하면 그 작성자의 글이 내 화면(쉰소리 목록, 홈, 랭킹, 즐겨찾기)에서 모두 사라집니다. 설정 화면의 "차단한 사람"에서 언제든 해제할 수 있습니다. 이 차단은 내 기기에만 적용되며, 닉네임을 기준으로 하기 때문에 작성자가 닉네임을 바꾸면 다시 보일 수 있다는 한계가 있습니다.

7. 문의

부적절한 글을 발견했거나 검수 결과에 이의가 있으면 앱 설정의 "문의하기" 또는 아래 이메일로 알려주세요.

이메일: juicynj@gmail.com

8. 알려진 한계

운영 인력이 많지 않아 사람이 직접 하는 검수와 재검수는 48시간을 기준으로 처리합니다(신고 누적에 따른 자동 비공개는 즉시 적용됩니다). 계정이 없는 구조라 차단·제한은 기기 단위이며, 재설치나 기기 변경으로 우회될 수 있습니다. 자동 필터는 완벽하지 않으며, 새로운 우회 표현이 발견되면 필터를 계속 보강합니다. 이런 한계는 이용자가 늘어나면 계정 도입 등 더 나은 방식으로 개선할 예정입니다.